В законодательстве Российской Федерации установлены следующие сроки гарантийного ремонта автомобиля:
Срок первичного устранения недостатка: не более 45 календарных дней. Если в этот срок недостаток не устранен, потребитель вправе требовать:
* Безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
* Компенсации расходов на устранение недостатков;
* Уменьшения покупной цены автомобиля;
* Замены автомобиля на новый;
* Расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.
Сроки устранения недостатков в рамках гарантийного обслуживания:
* Не более 20 календарных дней — если необходимо доставить автомобиль на СТО, принадлежащее продавцу или уполномоченному им лицу;
* Не более 30 календарных дней — если необходимо доставить автомобиль на СТО, не принадлежащее продавцу или уполномоченному им лицу.
Если гарантийный ремонт автомобиля производится более 45 дней с момента передачи его потребителю, потребитель имеет право на один из следующих вариантов решения проблемы:
* Безвозмездное предоставление на время ремонта аналогичного транспортного средства;
* Возврат уплаченной за автомобиль суммы;
* Замена автомобиля на новый.
Потребитель может выбрать любой из этих вариантов по своему усмотрению. Продавец обязан выполнить требования потребителя в течение 7 дней с момента обращения.
Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то потребитель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.
Наша команда усердно работает над тем, чтобы освещать темы, которые могут оказаться важными и интересными для вас в повседневной жизни. Мы делимся с вами знаниями и опытом, чтобы вы могли лучше понимать окружающий мир и принимать взвешенные решения. Мы ценим вашу обратную связь и всегда открыты к вашим пожеланиям и комментариям.